Iako je PoIS projektovan po savremenim standardima i najboljim praksama, ponekad specifičnosti poslovanja zahtevaju kastomizaciju PoIS-a u nekom delu poslovnog procesa.
Međutim, neretko se dešava da zapravo nije PoIS taj koji treba da se menja, već je potrebno izvršiti reinženjering poslovnih procesa, odnosno prilagoditi poslovne procese standardima i dokazanim najboljim praksama. Kako bilo, naši IT stručnjaci su tu da procene koja od ove dve situacije je zapravo nastala i u skladu s tim da pristupe problemu.